"Продажи в МЛМ легко и с удовольствием"
Блог Юлии Мелешко

Ко мне в офис приехала одна моя хорошая знакомая из другого города, которая занимается сетевым маркетингам. Зовут ее Надя.  Как радушная хозяйка, я пригласила ее к столу и хотела  расспросить  ее о новостях.

Но не успела я задать вопрос, как услышала шквал слов про новый продукт, про офис компании в Москве, про  супер диагностику, про лекции, которые читает крутой профессор. Про  чудо результаты, и т.д. Единственно, что меня сдерживало от того, чтобы прервать этот поток  слов было мое хорошее отношение к Наде и любопытство, чем же это все закончится?

А заканчиваться это похоже не собиралось… Читать полностью »

Дорогие читатели моего блога! На этой странице я публикую Ваши отзывы о моем обучающем курсе: «Навыки и секреты продаж в МЛМ. От новичка до профи.» Буду признательна Вам за Вашу обратную связь в комментариях.

Искренне,  

Юлия Мелешко

_________________________________________________________________

Елена Леонова

«ПРОДАЖИ!!!» Какое пугающее  и вместе с тем завораживающее слово! Оно притягивает и отпугивает одновременно. Но вот Юля Мелешко, судя по ее курсу «Навыки и  секреты продаж в MLM. От новичка до профи», с этим словом просто на «ТЫ».
Подписавшись в блоге Юли на рассылку, я получила от нее уже 5 уроков из этого курса. И каждый для меня — как подарок. Подарок от человека, который свой опыт продаж наработал и в линейном бизнесе, и в MLM. За каждым словом, предложением, примером стоят не просто красивые слова, взятые из книг или чужих тренингов. Это опыт, ЛИЧНЫЙ опыт замечательного профессионала продаж, мудрого учителя-психолога. И, кроме опыта, у Юли есть еще и УСПЕХ в этой сфере бизнеса. Читать полностью »

Что делать, если вы получили много возражений?

Первый совет: Выберите самое легкое возражение.

Вы пришли к клиенту, коротко рассказали о своем предложении и сразу услышали в ответ: «Мне не до этого! У меня нет времени! Я уже об этом слышал! У Вас все дорого!» Узнаете ситуацию?
Скорее всего, вы знаете ответ на возражения. А надо ли отвечать? В такой ситуации — нет!!! Если у вашего собеседника больше двух возражений, это означает «НЕ ХОЧУ!». Это эмоциональный отказ. Конечно, в такой ситуации незачем тратить время на большое количество доводов. Какие бы у вас не были весомые аргументы, Вас все равно не услышат!
А что делать? — Выберите и ответьте на такое возражение, которое для Вас окажется самым легким, и после ответа перейдите к следующему совету.

Второй совет. Если вы получили много возражений, то говорите о самом клиенте.

Когда на вас обрушивается град возражений, то мы тонем во второстепенных причинах, обращаем внимание на отговорки, теряя драгоценное время. При этом бывает очень сложно услышать самую главную причину, самое важное возражение.
Поэтому просто задайте вопросы:
Наверное, Вы часто слышите такие предложения? — Мне показалось, что Вы уже знали ответ на мое предложение еще раньше, чем Вы его услышали (Слегка дерзко, но отлично работает!) — Я наслышан о Вашей рассудительности...
Важно, чтобы перестали обсуждать ваше предложение, а перешли к разговору о клиенте.
Попробуйте сделать так, и Вы услышите, как клиенты покажут Вам совершенно другие причины.

Третий совет. Если вы получили много возражений, то сделайте так, чтобы больше говорил Ваш клиент.

Наихудший вариант в любой работе с возражениями — это когда ваш собеседник нападает на вас со своими отговорками и вопросами. А вы защищаетесь, отбиваясь всевозможными доводами.
А что же надо говорить в такой ситуации? Постарайтесь ничего не говорить, а повернуть разговор так, чтобы заговорил ваш клиент.
Задавайте ему вопросы: — А как вы думаете…? — А что из Вашего личного опыта…? — Как по Вашему мнению…? — Что для Вам эффективнее…? — А чем Вы пользуетесь?
И скорее всего, из всех возражений мало что останется. Они «испарятся».
И таких вопросов можно придумать очень много. Конечно, поначалу бывает трудно придумать уместный вопрос. Но если на это постоянно обращать внимание, анализировать свои разговоры с клиентами после встречи и придумывать новые вопросы, то со временем вы легко сможете задать нужный в данной ситуации вопрос.

А когда вы получаете много возражений? Скорее всего, когда у клиента к вам нет доверия, и к своему предложению вы приступаете слишком рано. И здесь вам очень поможет мой бесплатный курс «Навыки и секреты продаж. От новичка до профи.» Форма подписки ниже.


Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Сегодня у меня в гостях Топ лидер МЛМ, первый чек в сетевой компании Александр Долин. Это человек, который более 15 лет занимается Системным Бизнесом, он построил организацию в 9 странах более 50 000 человек.

У нас с вами редкая возможность услышать человека, который до сих пор занимается продажами и обучает этому свою структуру, несмотря на то, что он достиг самого верхнего ранга в карьерной лестнице сетевой компании.

Я уверена, что для вас будет полезна информация, которой поделился Александр.


Искренне,

Если эта информация оказалась полезной для Вас — нажмите кнопку «Поделится»

Многие об этом слышали, но все равно говорят о том, что важно для себя.

Посмотрите очень короткий и веселый ролик.  И вы увидите высочайший мастер-класс продаж.

Если эта информация оказалась полезной для Вас — нажмите кнопку «Поделится»

Некоторые  неопытные сетевики,  предлагая продукты для здоровья, начинают давать советы, как нужно питаться, как нужно жить. Говорят, что нужно принимать БАДы.  Людям такие советы не нравятся. Таких советов никто не просит.  И часто за это не любят непрофессиональных сетевиков.

Существует статистика:  менее 10%  человек в России употребляют БАДы. Это те люди, с которыми можно говорить о них напрямую.

С остальными следует очень аккуратно работать, как бы «издалека». Читать полностью »

Из рассылки Практического психолога, бизнес-тренера, коуча, специалиста в области повышения личной эффективности  Людмилы Колоколовой:

"Тороплюсь сообщить вам, что наконец-то вышел первый выпуск моей авторской программы для сетевиков «MILA PRO MLM»! http://mlm-m.ru/2011/12/17/mila-pro-mlm-vypusk-1/

Героиня 1 номера — финалистка моей мастер-группы №4, Юлия Мелешко, показавшая один из лучших результатов. Юлия является экспертом в области продаж,  продаж продукта, бизнес — возможностей и себя.

Юлия поделилась своими наработками за 17 лет работы в индустрии сетевого маркетинга. Очень полезные и работающие фишки, которые будут актуальны накануне Нового Года!"

Все важные приемы продаж описаны давно известном фильме «Место встречи изменить нельзя». Там герой Владимира Высоцкого Глеб Жиглов рассказывает о главных своих секретах.

В далекие послевоенные годы талантливый оперативник Глеб Жиглов, выработал в своей практике важные правила:

Правило первое — запоминай, повторять не стану. Затверди как строевой устав. Разговаривая с людьми, всегда улыбайся.

Понял? Люди это любят. Оперативник, который не умеет влезть в душу к свидетелю, считай, что он зря получает рабочую карточку. Запомнил?

Правило второе — будь к человеку внимательным, и старайся подвинуть к разговору об  нем самом. А как это сделать?... Читать полностью »

В Советском Союзе технологии продаж не было. Был только  отпуск товара за деньги, а хорошего товара — из под полы. С тех пор укоренился образ продавца — жулик, хам, спекулянт, обманщик, и негативное отношение к продавцам.

Только в 90-ые годы люди начали вести предпринимательскую деятельность.  Предприниматели были самоучки. Первые переведенные книги стали появляться в конце 90-х. Эти книги были написаны в 70-ые годы на западе. По этим книгам мы учились. Но это были старые методы продаж. Эти книги до сих пор в большом количестве лежат в магазинах и по ним учатся современные продавцы и предприниматели. Также учатся и МЛМ предприниматели.

Схема старых методов продаж выглядит как пирамида. На разных этапах продаж  прикладываются разные усилия, как по времени, как и по напряженности.

Схема новых методов продаж выглядит как пирамида, только перевернутая. И время и усилия в ней перераспределяются совершенно по другому.  Да и называются этапы тоже по другому.

-   Чем старые методы продаж отличаются от новых?


-   Почему так много внимания уделяется работе с возражениями?


-   Как повысить продажи в 2 раза, не привлекая новых клиентов?


-   Как более эффективно проводить презентацию бизнеса с точки зрения новых методов продаж?

Читать полностью »

Не секрет, что очень важно периодически поддерживать с вязь со своими старыми клиентами. Давать им информацию о поступлении нового товара, об акциях и распродажах.  Приглашать  на «Дни клиента».

Кроме того, многие наши дистрибьюторы по сути также являются клиентами,  только со скидкой.  И их тоже нужно информировать, активизировать, чтобы они чаще делали покупки.  Без наших «пинков» это происходит намного реже. Полезно их приглашать на обучение по продукции и консультации специалистов.

Сейчас приближается Новый Год, и нам также важно поздравить всех с праздником.

Таких клиентов и «клиентов со скидкой» может быть очень много. Как их проинформировать быстро, эффективно с минимальной затратой времени и денег?

Современная форма — это автоматическая рассылка электронных писем. Но,  к сожалению, не все наши клиенты и дистрибьюторы постоянно читают эти письма,  даже если у них есть электронная почта. А если ее нет совсем…:(  И таких очень много.

И что же делать?  Можно послать  SMS!

Да, конечно можно, но это достаточно долго, и затратно.

У меня для вас есть замечательная новость! Этот процесс можно легко и эффективно автоматизировать, и сделать  его совершенно бесплатным!!! Читать полностью »

Меня часто спрашивают дистрибьюторы — что нам делать в интернете? Как работать?

На этот вопрос я обычно отвечаю встречным вопросом? А что Вы продаете в сетевом маркетинге?...

Именно с этого вопроса, адресованного слушателем, я начала свой вебинар на тему «Посвящается тем женщинам, которые хотят, но не знают, как использовать интернет для своего бизнеса».

Первое, что я прочитала в чате еще до начала вебинара, это  было сообщение от возмущенного мужчины: «А почему только женщинам? А что мужчинам не надо работать в интернет?» Если хотите узнать ответ на этот вопрос, то загляните на вебинар.

Сразу предупреждаю, что этот вебинар был для новичков, и продвинутым специалиста в интернете на нем делать нечего!

Итак, запись вебинара:

Искренне,


Я уже не раз писала о том, как разговаривать с потенциальным клиентом. Сегодня у вас есть потрясающая возможность услышать интересную историю, которую рассказал Сергей Всехсвятский про свое путешествие по Сирии. Про навыки продаж, которые он получил за неделю путешествия по этой стране, где он изучал восточную культуру.



Давайте возьмем толковый словарь и посмотрим определения двух, вполне идентичных, слов —  покупатель и клиент. Покупатель — это тот, кто  что-нибудь покупает. Клиент не покупает — его обслуживают. Вы чувствуете разницу? Дистанция огромного размера. И так же велика  разница в вашем отношении к продавцу, когда нам «продают» и когда нас «обслуживают». Сравните свои ощущения в магазине возле прилавка и в ателье, когда с вас снимают мерку. Вспомнили? А теперь ответьте, как Вы хотите, чтобы себя почувствовал ваш покупатель?  Даже если  в вашей сфере деятельности существует понятие «покупатель» — все ваши мысли должны ориентироваться на «клиента».

В чем же смыл слова «обслуживают»? В нашем понимании это означает, что вы продаете человеку товар или услугу не просто с целью получения наибольшей прибыли. У вас должно быть четкое представление о том, какие потребности приводят клиента к вам, — даже если он сам не в состоянии их четко сформулировать. А как только вы сможете понять, какой именно результат их волнует, вы станете их доверенным лицом, которое будет служить их интересам, проводником на этом пути. Благодаря этому они навсегда станут вашими клиентами.

Например, человеку, пришедшему в строительный магазин за дрелью, неважно, какой будет эта дрель — ему нужно сделать дырку в стене. Это потребность. Она может быть обоснована логически, эмоционально, финансово. Клиент думает, что ему нужна дрель. Однако вам важнее выявить его истинную потребность. А следовательно, вы должны не только продать ему дрель. Вы должны найти вариант, как удовлетворить его логическую, эмоциональную, финансовую, потребность в дырках, и подобрать ему такую дрель, при помощи которой он решит свои задачи и получит именно такие дырки, которые ему требуются. А может случиться такое —  ваш клиент считает, что ему нужны дырки, но вы, узнав, что он собирается вешать карниз, предложите ему еще и крепеж, наилучшим образом подходящий для его целей. Вы продадите своему клиенту несколько крепежных деталей, и он сможет решить свою настоящую проблему. А вы, соответственно,  станете его доверенным советником, наставником и другом.

Именно так  надо относиться к своим клиентам — как к дорогим, уважаемым друзьям. Концепция отношения к клиентам, как к истинным друзьям, позволит вам иметь преимущество в продажах перед своими конкурентами на вашем рынке. Именно в этом и есть суть современных методов продаж. Именно это является источником жизненной силы для результативных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с  клиентом.

Вы убедитесь, что те ценности, которые  вы предлагаете клиентам  могут быть гораздо более глубокими, значимыми и результативными, чем вы когда-либо могли себе представить.

Искренне,

Много лет назад, когда не было интернета и умного, хорошо информированного и требовательного клиента, нам нужно было иметь только уникальное торговое предложение, и это было конкурентным преимуществом на рынке. Раньше этого было бы достаточно, чтобы стоять на первой ступеньке пьедестала почета. В наше время, время интернета и информационных технологий, этого уже недостаточно! Очень важное отличие нашего времени заключается в том, что сегодня потребитель может иметь только одну проблему, которую необходимо разрешить, и бесконечное количество вариантов, как это сделать. Скажем: «Спасибо!», — за это интернету, который вмешался в бизнес.

Сегодня одного только уникального торгового предложения недостаточно. Сегодня нужно иметь возможность расставить акценты на том, как это окупится клиенту, на тех выгодах и преимуществах, которые он получит. Читать полностью »

В начале я поделюсь а Вами рекомендациями, которые у меня сработали при проведении соцопроса.

Проводить соцопрос следует 2−4 человека с фирменными аксессуарами. Шарфики, бейджи.  Сразу видно, что работу проводит не одиночка, а сотрудники фирмы.  У каждого свой планшет с листом А4. На листе вертикальная таблица,  20 строк.  ( Не нужно распечатывать кучу листов с анкетами).

Если исследование по бизнесу,  то не следует  писать, или говорить название сетевой компании.  «Ассоциация малого бизнеса» — работающее название. Непонятно и серьезно.

Подходить к тем, кто не спешит и не разговаривает по телефону, лучше анкетировать  одного,  а не пару.

Итак, что мы говорили:

— Добрый день, ассоциация малого бизнеса, соцопрос. Минуту вашего времени.

— Меня зовут  Юлия Мелешко.

— Кто вы по профессии?

— Довольны ли вы своей работой?

— Вас устраивает ваш доход?

— Приходила ли вам мысль увеличить свой доход?

-  Вы бы рассмотрели предложение увеличить свой доход?

— Оставьте свой телефон, чтобы договориться о встречи и обсудить эту тему. У вас МТС? Билайн? 8−900? Как к вам обращаться?

Если в какой- то момент человек перестает отвечать на вопросы, то поблагодарить и с улыбкой пожелать хорошего дня.  Не давить.

Важно при соцопросе «вежливо послать»  собеседника на 5 секунд раньше, чем это сделает он.

Я осознанно делала соцопрос только по бизнесу. Это более сложные вопросы. На вопросы про продукцию,  здоровье и красоту люди отвечают легче и легче дают телефоны, но из этих людей намного сложнее выбрать заинтересованных в бизнесе. Будет очень много пустой работы.  Поэтому чем более точный отбор людей при анкетировании, тем легче будет с ними работать и больше результата принесет эта работа.

Моя статистика: подходила не ко всем, а к избранным.  58 Обращений, 25 человек согласились ответить на вопросы, из них 12 дали телефон.  Для  Москвы — это  СУПЕР РЕЗУЛЬТАТ!!!

А что же мы «продаем» при соцопросе? Ну конечно себя. Свою улыбку, хорошее настроение, и самое важное — это искренний интерес к людям. Как только вы выходите к людям, то свои личные  цели уходят на далекий задний план — все внимание на людей, на конкретного человека, к которому вы обратились.

Если ставить цель — взять телефон, то  этот процесс становится  длинным и тяжелым. Если у вас цель пообщаться с человеком ,  то и  результат будет лучше, и вы получите огромное удовлетворение от того, чем вы занимались.

И еще по поводу искреннего интереса к человеку. Чаще используйте волшебный ключик — «Комплимент». Этот ключик поможет легко  установить контакт с собеседником.

У меня срабатывали комплименты:

Косвенный комплимент. Я говорила  своему партнеру громко, чтобы меня было хорошо слышно:  «Смотри, какая стильная женщина.»   Или : «Смотри, какая приятная девушка.»   Или: «Смотри, какой интересный мужчина».

Также после первого вопроса о профессии человека, у меня была  возможность выразить свой восторг любому человеку. Например, маляру- штукатуру. «Вы по профессии волшебник.  Из старой квартиры делаете сказку.»

Или когда мне отвечают: «Я пенсионер, сижу с внуками», -  тут же можно поинтересоваться, сколько внуков, сколько им лет, как она с ними справляется. Сказать, что у нее очень важная и ответственная работа….

А если мой собеседник оказывался очень разговорчивым, у меня всегда оставалась возможность  спохватиться и сказать: «Ой, с вами так интересно говорить , а мне надо работать. Давайте я дальше запишу ваши ответы».

А как говорить комплименты, Вы можете узнать , прослушав вебинар.

Метки