Многие об этом слышали, но все равно говорят о том, что важно для себя.
Посмотрите очень короткий и веселый ролик. И вы увидите высочайший мастер-класс продаж.
Если эта информация оказалась полезной для Вас — нажмите кнопку «Поделится»
Советы в продажах — помощь или вред?
04
02
12'
Некоторые неопытные сетевики, предлагая продукты для здоровья, начинают давать советы, как нужно питаться, как нужно жить. Говорят, что нужно принимать БАДы. Людям такие советы не нравятся. Таких советов никто не просит. И часто за это не любят непрофессиональных сетевиков.
Существует статистика: менее 10% человек в России употребляют БАДы. Это те люди, с которыми можно говорить о них напрямую.
С остальными следует очень аккуратно работать, как бы «издалека». Читать полностью »
Рубрика:
Метки:
Закладки:
Интервью Людмиле Колоколовой
17
12
11'
Из рассылки Практического психолога, бизнес-тренера, коуча, специалиста в области повышения личной эффективности Людмилы Колоколовой:
"Тороплюсь сообщить вам, что наконец-то вышел первый выпуск моей авторской программы для сетевиков «MILA PRO MLM»! http://mlm-m.ru/2011/12/17/mila-pro-mlm-vypusk-1/
Героиня 1 номера — финалистка моей мастер-группы №4, Юлия Мелешко, показавшая один из лучших результатов. Юлия является экспертом в области продаж, продаж продукта, бизнес — возможностей и себя.
Юлия поделилась своими наработками за 17 лет работы в индустрии сетевого маркетинга. Очень полезные и работающие фишки, которые будут актуальны накануне Нового Года!"
Рубрика:
Метки:
Закладки:
Шесть правил продаж от Глеба Жиглова
15
12
11'
Все важные приемы продаж описаны давно известном фильме «Место встречи изменить нельзя». Там герой Владимира Высоцкого Глеб Жиглов рассказывает о главных своих секретах.
В далекие послевоенные годы талантливый оперативник Глеб Жиглов, выработал в своей практике важные правила:
Правило первое — запоминай, повторять не стану. Затверди как строевой устав. Разговаривая с людьми, всегда улыбайся.
Понял? Люди это любят. Оперативник, который не умеет влезть в душу к свидетелю, считай, что он зря получает рабочую карточку. Запомнил?
Правило второе — будь к человеку внимательным, и старайся подвинуть к разговору об нем самом. А как это сделать?... Читать полностью »
Рубрика:
Метки:
Закладки:
В Советском Союзе технологии продаж не было. Был только отпуск товара за деньги, а хорошего товара — из под полы. С тех пор укоренился образ продавца — жулик, хам, спекулянт, обманщик, и негативное отношение к продавцам.
Только в 90-ые годы люди начали вести предпринимательскую деятельность. Предприниматели были самоучки. Первые переведенные книги стали появляться в конце 90-х. Эти книги были написаны в 70-ые годы на западе. По этим книгам мы учились. Но это были старые методы продаж. Эти книги до сих пор в большом количестве лежат в 
магазинах и по ним учатся современные продавцы и предприниматели. Также учатся и МЛМ предприниматели.
Схема старых методов продаж выглядит как пирамида. На разных этапах продаж прикладываются разные усилия, как по времени, как и по н
апряженности.
Схема новых методов продаж выглядит как пирамида, только перевернутая. И время и усилия в ней перераспределяются совершенно по другому. Да и называются этапы тоже по другому.
- Чем старые методы продаж отличаются от новых?
- Почему так много внимания уделяется работе с возражениями?
- Как повысить продажи в 2 раза, не привлекая новых клиентов?
- Как более эффективно проводить презентацию бизнеса с точки зрения новых методов продаж?
Метки:
Закладки:
Не секрет, что очень важно периодически поддерживать с вязь со своими старыми клиентами. Давать им информацию о поступлении нового товара, об акциях и распродажах. Приглашать на «Дни клиента».
Кроме того, многие наши дистрибьюторы по сути также являются клиентами, только со скидкой. И их тоже нужно информировать, активизировать, чтобы они чаще делали покупки. Без наших «пинков» это происходит намного реже. Полезно их приглашать на обучение по продукции и консультации специалистов.
Сейчас приближается Новый Год, и нам также важно поздравить всех с праздником.
Таких клиентов и «клиентов со скидкой» может быть очень много. Как их проинформировать быстро, эффективно с минимальной затратой времени и денег?
Современная форма — это автоматическая рассылка электронных писем. Но, к сожалению, не все наши клиенты и дистрибьюторы постоянно читают эти письма, даже если у них есть электронная почта. А если ее нет совсем…:( И таких очень много.
И что же делать? Можно послать SMS!
Да, конечно можно, но это достаточно долго, и затратно.
У меня для вас есть замечательная новость! Этот процесс можно легко и эффективно автоматизировать, и сделать его совершенно бесплатным!!! Читать полностью »
Рубрика:
Метки:
Закладки:
Мне посчастливилось участвовать в работе Конференции 
Интернет бизнес 2011, которую организовал известный Бизнес-тренер, бизнес-консультант, практик инфобизнеса Андрей Парабеллум и его команда infobusiness2.ru
Очень молодые участники и такая же молодая аудитория слушателей, у половины из которых еще нет детей. Но многие их из уже достигли серьезных результатов. Так например, Андрей Панферов, который 5 лет занимается бизнесом ( начал его в 15 лет), создал интернет магазин по продаже… Как вы думаете чего?... Валенок. И заработал за месяц 800 000 рублей. Читать полностью »
Рубрика:
Метки:
Закладки:
Что и как сетевики продают в интернете?
21
11
11'
Меня часто спрашивают дистрибьюторы — что нам делать в интернете? Как работать?
На этот вопрос я обычно отвечаю встречным вопросом? А что Вы продаете в сетевом маркетинге?...
Именно с этого вопроса, адресованного слушателем, я начала свой вебинар на тему «Посвящается тем женщинам, которые хотят, но не знают, как использовать интернет для своего бизнеса».
Первое, что я прочитала в чате еще до начала вебинара, это было сообщение от возмущенного мужчины: «А почему только женщинам? А что мужчинам не надо работать в интернет?» Если хотите узнать ответ на этот вопрос, то загляните на вебинар.
Сразу предупреждаю, что этот вебинар был для новичков, и продвинутым специалиста в интернете на нем делать нечего!
Итак, запись вебинара:Искренне,
Метки:
Закладки:
Я уже не раз писала о том, как разговаривать с потенциальным клиентом. Сегодня у вас есть потрясающая возможность услышать интересную историю, которую рассказал Сергей Всехсвятский про свое путешествие по Сирии. Про навыки продаж, которые он получил за неделю путешествия по этой стране, где он изучал восточную культуру.
Рубрика:
Метки:
Закладки:
Как превзойти в продажах самого себя?
12
11
11'
Давайте возьмем толковый словарь и посмотрим определения двух, вполне идентичных, слов — покупатель и клиент. Покупатель — это тот, кто что-нибудь покупает. Клиент не покупает — его обслуживают. Вы чувствуете разницу? Дистанция огромного размера. И так же велика разница в вашем отношении к продавцу, когда нам «продают» и когда нас «обслуживают». Сравните свои ощущения в магазине возле прилавка и в ателье, когда с вас снимают мерку. Вспомнили? А теперь ответьте, как Вы хотите, чтобы себя почувствовал ваш покупатель? Даже если в вашей сфере деятельности существует понятие «покупатель» — все ваши мысли должны ориентироваться на «клиента».
В чем же смыл слова «обслуживают»? В нашем понимании это означает, что вы продаете человеку товар или услугу не просто с целью получения наибольшей прибыли. У вас должно быть четкое представление о том, какие потребности приводят клиента к вам, — даже если он сам не в состоянии их четко сформулировать. А как только вы сможете понять, какой именно результат их волнует, вы станете их доверенным лицом, которое будет служить их интересам, проводником на этом пути. Благодаря этому они навсегда станут вашими клиентами.
Например, человеку, пришедшему в строительный магазин за дрелью, неважно, какой будет эта дрель — ему нужно сделать дырку в стене. Это потребность. Она может быть обоснована логически, эмоционально, финансово. Клиент думает, что ему нужна дрель. Однако вам важнее выявить его истинную потребность. 
А следовательно, вы должны не только продать ему дрель. Вы должны найти вариант, как удовлетворить его логическую, эмоциональную, финансовую, потребность в дырках, и подобрать ему такую дрель, при помощи которой он решит свои задачи и получит именно такие дырки, которые ему требуются. А может случиться такое — ваш клиент считает, что ему нужны дырки, но вы, узнав, что он собирается вешать карниз, предложите ему еще и крепеж, наилучшим образом подходящий для его целей. Вы продадите своему клиенту несколько крепежных деталей, и он сможет решить свою настоящую проблему. А вы, соответственно, станете его доверенным советником, наставником и другом.
Именно так надо относиться к своим клиентам — как к дорогим, уважаемым друзьям. Концепция отношения к клиентам, как к истинным друзьям, позволит вам иметь преимущество в продажах перед своими конкурентами на вашем рынке. Именно в этом и есть суть современных методов продаж. Именно это является источником жизненной силы для результативных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентом.
Вы убедитесь, что те ценности, которые вы предлагаете клиентам могут быть гораздо более глубокими, значимыми и результативными, чем вы когда-либо могли себе представить.
Искренне,
Метки:
Закладки:
Много лет назад, когда не было интернета и умного, хорошо информированного и требовательного клиента, нам нужно было иметь только уникальное торговое предложение, и это было конкурентным преимуществом на рынке. Раньше этого было бы достаточно, чтобы стоять на первой ступеньке пьедестала почета. 
В наше время, время интернета и информационных технологий, этого уже недостаточно! Очень важное отличие нашего времени заключается в том, что сегодня потребитель может иметь только одну проблему, которую необходимо разрешить, и бесконечное количество вариантов, как это сделать. Скажем: «Спасибо!», — за это интернету, который вмешался в бизнес.
Сегодня одного только уникального торгового предложения недостаточно. Сегодня нужно иметь возможность расставить акценты на том, как это окупится клиенту, на тех выгодах и преимуществах, которые он получит. Читать полностью »
Метки:
Закладки:
В начале я поделюсь а Вами рекомендациями, которые у меня сработали при проведении соцопроса.
Проводить соцопрос следует 2−4 человека с фирменными аксессуарами. Шарфики, бейджи. Сразу видно, что работу проводит не одиночка, а сотрудники фирмы. У каждого свой планшет с листом А4. На листе вертикальная таблица, 20 строк. ( Не нужно распечатывать кучу листов с анкетами).
Если исследование по бизнесу, то не следует писать, или говорить название сетевой компании. «Ассоциация малого бизнеса» — работающее название. Непонятно и серьезно.
Подходить к тем, кто не спешит и не разговаривает по телефону, лучше анкетировать одного, а не пару.
Итак, что мы говорили:
— Добрый день, ассоциация малого бизнеса, соцопрос. Минуту вашего времени.
— Меня зовут Юлия Мелешко.
— Кто вы по профессии?
— Довольны ли вы своей работой?
— Вас устраивает ваш доход?
— Приходила ли вам мысль увеличить свой доход?
- Вы бы рассмотрели предложение увеличить свой доход?
— Оставьте свой телефон, чтобы договориться о встречи и обсудить эту тему. У вас МТС? Билайн? 8−900? Как к вам обращаться?
Если в какой- то момент человек перестает отвечать на вопросы, то поблагодарить и с улыбкой пожелать хорошего дня. Не давить.
Важно при соцопросе «вежливо послать» собеседника на 5 секунд раньше, чем это сделает он.
Я осознанно делала соцопрос только по бизнесу. Это более сложные вопросы. На вопросы про продукцию, здоровье и красоту люди отвечают легче и легче дают телефоны, но из этих людей намного сложнее выбрать заинтересованных в бизнесе. Будет очень много пустой работы. Поэтому чем более точный отбор людей при анкетировании, тем легче будет с ними работать и больше результата принесет эта работа.
Моя статистика: подходила не ко всем, а к избранным. 58 Обращений, 25 человек согласились ответить на вопросы, из них 12 дали телефон. Для Москвы — это СУПЕР РЕЗУЛЬТАТ!!!
А что же мы «продаем» при соцопросе? Ну конечно себя. Свою улыбку, хорошее настроение, и самое важное — это искренний интерес к людям. Как только вы выходите к людям, то свои личные цели уходят на далекий задний план — все внимание на людей, на конкретного человека, к которому вы обратились.
Если ставить цель — взять телефон, то этот процесс становится длинным и тяжелым. Если у вас цель пообщаться с человеком , то и результат будет лучше, и вы получите огромное удовлетворение от того, чем вы занимались.
И еще по поводу искреннего интереса к человеку. Чаще используйте волшебный ключик — «Комплимент». Этот ключик поможет легко установить контакт с собеседником.
У меня срабатывали комплименты:
Косвенный комплимент. Я говорила своему партнеру громко, чтобы меня было хорошо слышно: «Смотри, какая стильная женщина.» Или : «Смотри, какая приятная девушка.» Или: «Смотри, какой интересный мужчина».
Также после первого вопроса о профессии человека, у меня была возможность выразить свой восторг любому человеку. Например, маляру- штукатуру. «Вы по профессии волшебник. Из старой квартиры делаете сказку.»
Или когда мне отвечают: «Я пенсионер, сижу с внуками», - тут же можно поинтересоваться, сколько внуков, сколько им лет, как она с ними справляется. Сказать, что у нее очень важная и ответственная работа….
А если мой собеседник оказывался очень разговорчивым, у меня всегда оставалась возможность спохватиться и сказать: «Ой, с вами так интересно говорить , а мне надо работать. Давайте я дальше запишу ваши ответы».
А как говорить комплименты, Вы можете узнать , прослушав вебинар.Рубрика:
Метки:
Закладки:
Умение слушать — это первое и самое необходимое условие для установления хороших отношений между людьми во всех сферах нашей жизни. Кто-то кого-то не расслышал, ли не так понял, а в результате вызвало раздражение или обиду собеседника. И проблема начала расти как снежный ком.
Многие продавцы живут с убеждением, что в продажах главное — хорошо говорить. Это не совсем так. Точнее — совсем не так. Гораздо важнее обладать умением слушать собеседника. Сконцентрируйтесь на собеседнике, поинтересуйтесь тем, что он чувствует и думает. Научитесь слушать и слышать клиентов. Плохих и хороших продавцов можно различить по ведению разговора. Плохой продавец стремится лидировать в разговоре, а хороший продавец отдает «пальму первенства» собеседнику, его козырем является умение слушать.
Умение слушать подчас называют «Белой магией», так значительно оно влияет на человеческие отношения. Это умение позволяет людям расслабиться, раскрыться, стать более раскованными и уверенными в себе, и, конечно же, больше доверять продавцу. То есть помогает людям сначала « купить продавца», а следом и купить все, что предлагает продавец.
Существует поговорка: Почему у нас один рот и два уха? Чтобы человек использовал их именно в такой пропорции 70% времени слушай, остальные 30% времени говори.
Лучшие продавцы следуют именно этому правил — 70/30. 70% времени говорит клиент, а продавец внимательно выслушивает, а 30% времени беседы занимают вопросы продавца и презентация.
Умение слушать приносит очень много пользы, что никогда не принесет умение говорить.
Пять преимуществ навыка внимательно слушать.
1. Самый лучший метод для создания доверия с собеседником — внимательно выслушать то, что хочет сказать собеседник.
2. Преодоление сопротивления. Внимательное слушание снимает напряжение и настороженное отношение клиента. Он будет долее раскованно себя чувствовать и более серьезно отнесется к вашему предложению. Он будет меньше боятся потратить деньги и совершить ошибку.
3. Ваше умение слушать повышает доверие собеседника к самому себе. Я даже слышала поговорку, что «сильная концентрация внимания — это высшая форма лести». Внимательно слушая собеседника, даете ему понять, что вам важно то, о чем он говорит, тем самым вы поднимаете чувство собственного достоинства вашего собеседника и его уважение к самому себе.
4. Умение слушать вырабатывает характер, самодисциплину и контроль над своими мыслями, чтобы сконцентрироваться на словах собеседника, когда он отвечает ваши вопросы и рассказывает о своих проблемах.
5. Чем внимательнее и больше слушаешь, тем больше развиваешь свою личность. ( Но об этом вы следующих постах)
Рубрика:
Метки:
Закладки:
У нас в доме начался капитальный ремонт. Я узнала об этом буквально накануне, и нам с мужем пришлось срочно отодвигать мебель, освобождая пространство для замены батарей. В одной комнате нам не удалось сдвинуть мощную конструкцию из нескольких шкафов, соединенных полками.
Когда это увидел прораб, он сказал: «Ничего страшного, мои ребята отодвинут». Но его ребятам, судя по их мрачным лицам, это особой радости не доставило. Они двигали мебель и ругались, что это не их работа.
В другой комнате старую батарею срезали с одной стороны, а новые трубы стали прокладывать с другой, где висевший карниз для штор помешал сверлить потолок. Мастерам опять пришлось заняться не своим делом — откручивать карниз. При этом они бубнили: «Мы работаем слесарями, а тут в столяры заделались — это не наша работа…»
Я вошла в комнату и сказала: «Мальчики, как же приятно иметь дело с настоящими мужчинами, которые могут легко справиться с любой задачей!» И тут же плечи у слесарей распрямились, на лицах появилась улыбка, как будто солнышко вышло из-за туч.
Они быстро с хорошим настроением начали приваривать батарею на новом месте. И когда работа была сделана, я поняла, что батарея помешает встать на место отодвинутому шкафу. Ее надо отрезать и приваривать заново…
Я подумала, что на мою просьбу переставить батарею услышу шквал эмоций от мастеров. Но, о чудо, они легко согласились на это, отрезали только что приваренную батарею и приварили ее на новом месте.
Да, комплимент помогает наладить отношения не только в продажах. Это мощное средство и в повседневной жизни.
Подробно о комплименте вы можете узнать, прослушав мой вебинар из серии «Мастер продаж»
Рубрика:
Метки:
Закладки:
1. Тот кто задает вопросы- тот управляет разговором. Инициативой в разговоре владеет тот, кто задает вопросы. Мы так устроены, что если нам задают вопросы — мы на него отвечаем. Задать направление разговора можно только вопросом. Задавая вопросы, мы можем контролировать ход беседы и направлять ее в нужное русло. Каков вопрос — таков ответ. Поэтому, если нам не нравится ответ, то следует разобраться, какой вопрос задавался.
2, Вопрос концентрирует внимание. Очень показательный пример, школьный урок. Учитель что-то говорит. Все занимаются своими делами. Как только задается вопрос — все проснулись, внимание на учителя.
3. Вопросы заставляют собеседника говорить. Вопросы вовлекают его в обсуждение. Нам нужно, чтобы собеседник открылся и разговорился, а не просто молча слушал.
4. Людей убеждают вопросы, а не объяснения. Вам никогда не удастся в чем-либо убедить других людей. В этом утверждении есть большая доля правды. Нам требуется лишь сформулировать правильный вопрос, который позволит людям убедить самих себя. Человек уверен в том, что он говорит сам. Поэтому очень важно дать ему возможность говорить на нужную нам тему.
Например, очень часто, когда мне задают вопрос: « А где гарантии того, что….?» Я отвечаю вопросом:" А что является для Вас гарантией?" После этого мой собеседник, как правило, задумывается, и разговор начинает течь в другое русло.
5. Вопросы помогают раскрыть потребности. Покупатели совершают покупку не просто так. Они имеют определенные потребности. Эти потребности необходимо выяснять и развивать с помощью вопросов. Без правильно поставленных вопросов наш подход к удовлетворению потребностей клиента будет основываться скорее на наших догадках.
Прежде, чем что- то предлагать человеку, нужно знать, что ему нужно. Иначе мы просто впихиваем клиенту то, что сами считаем нужным ( как в предложении товара, так и в предложении бизнеса)
6. Слушая ответы собеседника на вопросы, проявляешь к нему внимание.
Большинство людей крайне редко ощущают внимание к себе. Это очень большая редкость. Задавая вопросы человеку и слушая его ответ, мы проявляем внимание к нему. А как разговаривают большинство людей в обычной жизни?
Встречаются двое знакомых, и первый спрашивает:"Как у тебя дела?" Второй начинает рассказывать про свою жизнь, при этом первый его слушает, но только для того, чтобы высказать свое мнение по поводу сказанного. То есть вставить свои «5 копеек». Пока говорит второй, первый тоже ждет паузу в разговоре, чтобы вставить свой пятачок. И так они могут проговорить два часа, перебивая друг друга, говоря «А у меня…», накидав друг другу кучу «мелочи», и при этом совершенно не услышав собеседника.
Мы, профессионалом продаж, так разговаривать не имеем права!!!
Нам очень важно стать наилучшим собеседником.
А кто такой хороший собеседник?
Какими качествами обладает этот человек? Он что, складно говорит, или хорошо разбирается во многих вопросах?
Просто он умеет слушать, терпеливо и внимательно. Все считают его приятным собеседником, а он может и рта не открывать.
Хороший собеседник тот, у кого терпеливые уши.
Больше всего люди ценят тех, кто их выслушивает. Если мы хотим, чтобы наши клиенты нас ценили, необходимо научиться внимательно слушать. ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ СЕКРЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ не только товара, но и бизнеса.
Одна из причин, почему люди не любят сетевиков, это та, что горе-сетевики пытаются только говорить и совсем не умеют задавать вопросы и слушать.
Об умении слушать можно почитать в записи:
Умение слушать — волшебный ключик к успеху в продажах.Рубрика:
Метки:
Закладки:
