Как сантехнику продать желание отрезать только что приваренную батарею?

У нас в доме начался капитальный ремонт. Я узнала об этом буквально накануне, и нам с мужем пришлось срочно отодвигать мебель, освобождая пространство для замены батарей. В одной комнате нам не удалось сдвинуть мощную конструкцию из нескольких шкафов, соединенных полками.

Когда это увидел прораб, он сказал: «Ничего страшного, мои ребята отодвинут». Но его ребятам, судя по их мрачным лицам, это особой радости не доставило. Они двигали мебель и ругались, что это не их работа.

В другой комнате старую батарею срезали с одной стороны, а новые трубы стали прокладывать с другой, где висевший карниз для штор помешал сверлить потолок. Мастерам опять пришлось заняться не своим делом – откручивать карниз. При этом они бубнили: «Мы работаем слесарями, а тут в столяры заделались – это не наша работа…»

Я вошла в комнату и сказала: «Мальчики, как же приятно иметь дело с настоящими мужчинами, которые могут легко справиться с любой задачей!» И тут же плечи у слесарей распрямились, на лицах появилась улыбка, как будто солнышко вышло из-за туч.

Они быстро с хорошим настроением начали приваривать батарею на новом месте. И когда работа была сделана, я поняла, что батарея помешает встать на место отодвинутому шкафу. Ее надо отрезать и приваривать заново…

Я подумала, что на мою просьбу переставить батарею услышу шквал эмоций от мастеров. Но, о чудо, они легко согласились на это, отрезали только что приваренную батарею и приварили ее на новом месте.

Да, комплимент помогает наладить отношения не только в продажах. Это мощное средство и в повседневной жизни.

Подробно о комплименте вы можете узнать, прослушав мой вебинар из серии «Мастер продаж»